Vikt, mått och kollin vid fraktbokning

När du bokar en sändning kontrollerar MCOP varje kollis vikt och mått mot den valda frakttjänstens verkliga regler innan bokningen skickas till transportören.

• Ett kolli som överstiger maxvikt, maxlängd, längd + omkrets eller längd + bredd + höjd för tjänsten stoppas direkt med ett tydligt felmeddelande - istället för att bokningen misslyckas först hos transportören. Maxlängden gäller kollits längsta sida, oavsett i vilket fält du skrev den.
• Har tjänsten ett fack, som en paketbox, ska kollit rymmas i facket. Kollit får vändas: MCOP jämför kollits längsta, mellersta och kortaste sida med fackets.
• Vissa tjänster, till exempel ombud och paketbox hos en del transportörer, tar bara ett kolli per sändning. Då bokar MCOP varje kolli som en egen sändning hos transportören, och varje kolli prissätts för sig.
• Skrymmande gods flaggas som en varning men blockerar aldrig bokningen (det kan innebära ett tillägg hos transportören).

Gränserna sätts upp per frakttjänst av MCOP. Saknas de för en tjänst kontrolleras den inte alls - transportörens eget svar blir då sista kontrollen. Om ett kolli inte ryms står den exakta gränsen i felmeddelandet, och priserna för din butiks tjänster ser du under Fraktavtal → Fraktjänster.

Omkretsen räknas som 2 × bredd + 2 × höjd. Exempel: ett kolli med längd 140 cm, bredd 40 cm och höjd 30 cm får omkrets 2×40 + 2×30 = 140 cm, alltså längd + omkrets = 140 + 140 = 280 cm.

Vissa tjänster har i stället en gräns för totalt mått: längd + bredd + höjd. Samma kolli blir då 140 + 40 + 30 = 210 cm. En tjänst kan ha båda en sådan gräns och en maxlängd för den längsta sidan.

Ange längd, bredd och höjd per kolli i bokningsformuläret - MCOP räknar ut omkretsen och summan åt dig och jämför mot tjänstens gränser.

När en sändning har flera kollin får varje kolli sin egen etikett, med "1 av 3", "2 av 3" och så vidare. Hur kollina bokas beror på transportören: hos en del bokas varje kolli som en egen sändning med eget spårningsnummer, hos andra bokas de tillsammans som en sändning med flera kollin.

När kollina bokas var för sig påverkas inte de andra om ett kolli misslyckas (t.ex. ett tillfälligt fel hos transportören) - de som redan bokats behåller sitt spårningsnummer. Klicka Boka sändning igen för att bara försöka boka om det eller de kollin som misslyckades. När kollina bokas som en sändning lyckas eller misslyckas de tillsammans.

Bokar du på MCOP:s avtal räknas priset på den debiterade vikten: för varje kolli den högsta av den verkliga vikten och volymvikten (längd × bredd × höjd omräknat till kilo med transportörens faktor). Ett stort men lätt paket kan därför kosta som ett tyngre. Transportören kan också ha en lägsta debiterad vikt och avrunda uppåt - reglerna skiljer sig mellan transportörer och tjänster.

Vissa tjänster prissätts i stället efter storleksklass, alltså paketets mått. Då behöver varje kolli längd, bredd och höjd: saknas mått stoppas bokningen och formuläret säger vilket kolli det gäller. Fyll i måtten i bokningsformuläret, eller på emballaget så följer de med automatiskt.

Hur priset räknas står i guiden Fraktkostnad på MCOP:s avtal. På butikens eget avtal kontrollerar MCOP bara gränserna ovan - priset följer ert avtal med transportören.

När alla kollin i en order är bokade skapar MCOP en leverans i din e-handelsplattform med spårningsnumren. Det är den som skickar plattformens egen "ditt paket är på väg"-bekräftelse till kunden - MCOP skickar inget eget leveransmejl.

Transportören kan dessutom själv meddela mottagaren via sms eller mejl, t.ex. när paketet finns att hämta. Vad varje transportör skickar står i guiderna för PostNord, DSV och Instabee.

Returflödet har sin egen e-postavisering till kunden - se guiden Returer för dina kunder.