Användarvillkor

MCOP är en Commerce Operations-plattform som hjälper e-handelsföretag att hantera order, produkter, lager, frakt, transportbokning, returer och tillhörande arbetsflöden, dels genom egna plattformsfunktioner, dels genom integrationer mot externa system som Shopify och transportörer.

Vi utvecklar tjänsten löpande och kan lägga till, ändra eller ta bort funktioner. Väsentliga försämringar av en funktion du aktivt använder aviseras i rimlig tid i förväg, om det inte krävs snabbare av säkerhets- eller lagskäl. Tjänsten tillhandahålls i befintligt skick och efter bästa förmåga.

Inloggning sker via vår autentiseringsleverantör (Clerk). Du ansvarar för att uppgifter om företaget är korrekta, för att hålla inloggningsuppgifter skyddade och för allt som sker under ditt konto. Kontot kan ha flera användare med olika roller (ägare, administratör, medlem); den som är ägare eller administratör ansvarar för att lägga till och ta bort användare.

Du får inte dela konton, sälja vidare åtkomst till tjänsten eller ge åtkomst till någon som inte omfattas av dessa villkor.

Ett nytt konto får en kostnadsfri provperiod på 14 dagar. Under provperioden är plattformsavgiften och sändningsavgiften (se punkt 4) avgiftsfria. Transportkostnad och eventuella tilläggsavgifter från transportör debiteras även under provperioden när du bokar en sändning.

Ett giltigt betalkort registreras vid start men debiteras inte förrän provperioden löper ut. Om du inte säger upp kontot innan provperioden är slut övergår det automatiskt till ett löpande abonnemang enligt punkt 4.

Abonnemanget tecknas på ett av paketen START, GROW eller PRO, med det pris och det betalningsintervall (månad eller år) som anges vid registreringen och på mirconplatform.com/priser. Utöver plattformsavgiften tillkommer en sändningsavgift per bokad sändning enligt vald plan samt transportkostnad och eventuella tilläggsavgifter från transportören. Bokar du på ditt eget transportavtal fakturerar transportören dig direkt; bokar du på MCOP:s delade avtal läggs transport- och tilläggskostnader på din MCOP-faktura. Ytterligare volym- eller tilläggsavgifter kan gälla enligt vad som anges i din prissättning i tjänsten.

Alla priser anges exklusive moms. Plattformsavgiften betalas i förskott per den valda perioden (månad eller år). Sändnings- och transportkostnader faktureras löpande, normalt månadsvis i efterskott. Betalning hanteras av vår betalleverantör Stripe; kortuppgifter når aldrig MCOP:s egna system. Vid utebliven betalning kan vi efter påminnelse pausa eller stänga av tjänsten.

Vi kan ändra priserna med minst 30 dagars varsel via e-post eller meddelande i tjänsten. Godtar du inte en prisändring kan du säga upp abonnemanget innan ändringen träder i kraft.

Du binder dig för den betalperiod du valt (månad eller år) och den kan inte avbrytas i förtid. Du kan när som helst i tjänsten välja att inte förnya abonnemanget; det upphör då vid slutet av den innevarande betalperioden och redan betald avgift återbetalas inte. Ett paket- eller intervallbyte träder likaså i kraft först vid nästa periods början. Vi kan säga upp avtalet med 30 dagars varsel, eller med omedelbar verkan om du väsentligt bryter mot villkoren och inte rättar till det inom 14 dagar efter påpekande.

Innan kontot avslutas kan du exportera din data via tjänstens exportfunktioner. Efter avslut hanteras kvarvarande personuppgifter enligt vår integritetspolicy och personuppgiftsbiträdesavtalet nedan.

Du ansvarar för att din användning av MCOP är laglig och för det innehåll och de uppgifter du lägger in, inklusive uppgifter om dina egna slutkunder. I förhållande till dina slutkunders personuppgifter är du personuppgiftsansvarig och MCOP personuppgiftsbiträde (se bilagan).

Du får inte:

• använda tjänsten i strid med lag eller tredje parts rättigheter,
• försöka kringgå säkerhets- eller behörighetsspärrar, störa driften eller belasta tjänsten oproportionerligt,
• göra intrång i, dekompilera eller kopiera tjänsten utöver vad tvingande lag tillåter, eller
• lägga in skadlig kod eller uppgifter du inte har rätt att behandla.

När du kopplar in en extern tjänst — till exempel Shopify, PostNord eller andra transportörer — sker det på grundval av ditt eget avtal med den leverantören och deras egna villkor gäller för den delen. MCOP ansvarar inte för sådana tredjepartstjänsters tillgänglighet, innehåll eller åtgärder, och en förändring eller ett avbrott hos en sådan leverantör kan påverka motsvarande funktion i MCOP.

Vi strävar efter hög tillgänglighet men lämnar ingen garanterad servicenivå (SLA). Planerat underhåll aviseras när det är praktiskt möjligt. Support lämnas via support@mirconplatform.com under kontorstid. All kontakt – support såväl som utvecklings- och konfigurationsarbete – sker på svenska eller engelska efter kundens önskemål.

MCOP, plattformen och allt tillhörande material tillhör Conmir Group AB eller våra licensgivare. Du får en icke-exklusiv, icke överlåtbar rätt att använda tjänsten under avtalstiden. Den data du lägger in i tjänsten äger du; du ger oss rätt att behandla den i den utsträckning som krävs för att leverera tjänsten. Vi får använda avidentifierad, aggregerad statistik för att drifta och förbättra tjänsten.

MCOP ansvarar inte för indirekta skador, följdskador, utebliven vinst, förlorad försäljning, förlorad goodwill eller kostnader för ersättningstjänst. Vårt sammanlagda ansvar under avtalet är under alla omständigheter begränsat till de avgifter du betalat till MCOP under de tolv månader som föregick den händelse som gav upphov till kravet.

Begränsningarna gäller inte vid uppsåt eller grov vårdslöshet, eller för ansvar som enligt tvingande lag inte kan begränsas.

Vardera parten ska hålla den andra partens konfidentiella information hemlig och bara använda den för att fullgöra avtalet. Detta gäller inte information som är allmänt känd, som en part redan hade, eller som måste lämnas ut enligt lag eller myndighetsbeslut.

MCOP:s behandling av personuppgifter beskrivs i vår integritetspolicy. För personuppgifter som MCOP behandlar för din räkning gäller personuppgiftsbiträdesavtalet i Bilaga A, som är en del av dessa villkor.

Vi kan ändra dessa villkor. Väsentliga ändringar aviseras med minst 30 dagars varsel via e-post eller i tjänsten. Fortsatt användning efter att en ändring trätt i kraft innebär att du accepterar den. Godtar du inte ändringen kan du säga upp abonnemanget innan den träder i kraft.

Svensk lag gäller för dessa villkor, utan tillämpning av dess lagvalsregler. Tvist ska i första hand lösas genom förhandling. Om parterna inte kommer överens ska tvisten avgöras av svensk allmän domstol med Uppsala tingsrätt som första instans.

Conmir Group AB, org.nr 559589-7538, Örsundsbro, Sverige.
Avtalsfrågor: sales@mirconplatform.com. Support: support@mirconplatform.com.