MCOP — Mircon Commerce Operations Platform
Alla användarguider

Bokningsfel - vad de betyder och hur du åtgärdar dem

Bokningsfel samlar automatiska fraktbokningar och statusuppdateringar mot din e-handelsplattform som gett upp efter upprepade försök - och som behöver att du åtgärdar orsaken.

STARTGROWPROIngår i alla planer.

Vad som hamnar här

Rader dyker upp när en av dessa har misslyckats om och om igen automatiskt:

  • Utgående frakt / Returfrakt - en automatisk fraktbokning som transportören nekat.
  • Order → Shopify / Retur → Shopify - en statusuppdatering (fulfillment, makulering, pausad order, retur) som inte gick att skicka till din e-handelsplattform.
  • Returmejl till kund - MCOP:s mejl till kunden om en godkänd retur (med returkoden) som inte gick att skicka.
  • Produktdata → Shopify - en ändring av en produkts artikelnummer, EAN, inköpspris, vikt eller namn som inte gick att skriva tillbaka till Shopify.
  • Fraktpriser → Shopify - en uppdatering av butikens fraktalternativ och priser i Shopifys leveransprofil som inte gick igenom.

En manuell fraktbokning du gör själv i Sändningar hamnar inte här - den visar sitt fel direkt i bokningsvyn med ett åtgärdstips. Se guiden om att boka en sändning.

Läs raden

Varje rad visar:

  • vilken typ av åtgärd det gäller,
  • den berörda ordern eller returen (klicka på raden för att öppna den),
  • antal försök,
  • det senaste felmeddelandet - från transportören eller plattformen, ordagrant.

Felmeddelandet är utgångspunkten: vanliga orsaker är saknad information på ordern (t.ex. ofullständig leveransadress), en frakttjänst som inte är aktiverad för butiken, eller ett kolli som överskrider tjänstens gränser.

Försök igen

När du åtgärdat orsaken, klicka Försök igen på raden. Åtgärden körs om från början; lyckas den försvinner raden.

Ta bort

Klicka Ta bort om felet inte längre är aktuellt - t.ex. ordern är redan makulerad, eller du har bokat sändningen manuellt. Det tar bort raden utan att köra åtgärden.